ИПС "Әділет"

Unofficial translation

In accordance with subparagraph 20-4) of Article 11 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Tourist Activities in the Republic of Kazakhstan,” I HEREBY ORDER:

Footnote. The preamble is in the wording of Order No. 331 of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated October 27, 2021 (shall enter into force upon the expiration of ten calendar days after the date of its first official publication).

1. To approve the attached Rules for the provision of tourist services.

2. To instruct the Department of Tourism Industry of the Ministry for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan to ensure:

1) state registration of this Order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan in accordance with the procedure established by the legislation;

2) within ten calendar days after the state registration of this Order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, submission of a copy thereof for official publication in periodical printed publications and in the legal information system “Adilet” of the republican state enterprise on the right of economic management “Republican center for legal information of the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan”;

3) posting of this Order on the website of the Ministry for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan and on the intranet portal of state bodies;

4) submission to the Legal department of the Ministry for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan of information on the implementation of the measures provided for in subparagraphs 1), 2) and 3) of paragraph 2 of this Order within ten working days after the state registration of this Order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan.

3. To assign responsibility for monitoring the implementation of this Order to Kassymbek Zh.M., First Vice-Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan.

4. This Order shall enter into force upon the expiration of ten calendar days after the date of its first official publication.

Minister for Investments and Development
of the Republic of Kazakhstan

A. Issekeshev

“AGREED”
Minister of Healthcare and
Social Development
of the Republic of Kazakhstan
________________ T. Duissenova
February 12, 2015
“AGREED”
Minister of Foreign Affairs
of the Republic of Kazakhstan
________________ E. Idrissov
February 17, 2015
“AGREED”
Minister of National Economy
of the Republic of Kazakhstan
________________ E. Dossayev
February 9, 2015
“AGREED”
Minister of Internal Affairs
of the Republic of Kazakhstan
________________ K. Kassymov
February 20, 2015

Approved
by Order of the Minister for
Investments and Development
of the Republic of Kazakhstan
dated January 30, 2015 No. 80

Rules for the provision of tourist services

Footnote. The Rules are in the wording of Order No. 331 of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated October 27, 2021 (shall enter into force upon the expiration of ten calendar days after the date of its first official publication).

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for the provision of tourist services (hereinafter - the Rules) have been developed in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan “On Tourist Activities in the Republic of Kazakhstan” (hereinafter - the Law) and shall establish the procedure for the provision of tourist services.

2. The following terms are used in these Rules:

1) inbound tourism — travel within the Republic of Kazakhstan by persons who do not permanently reside in its territory;

2) travel agent (hereinafter - the travel agent) — an individual or legal entity engaged in travel agency activities;

3) travel agency activities — entrepreneurial activities of individuals or legal entities involving the promotion and sale of a tourist product formed by a tour operator of the Republic of Kazakhstan on the basis of an agency agreement for the sale of the tourist product, without the right to add additional services, as well as activities involving the provision to tourists of services that are not part of a tourist product;

4) tourist voucher — a document confirming a tourist’s entitlement to the services included in a tour and the fact that such services have been paid for;

5) tourist code — a unique number assigned to a tourist by a tour operator engaged in outbound tourism, guaranteeing the tour operator’s obligations within the framework of organized outbound tourism;

6) tourist services — services necessary to meet the needs of a tourist, provided during and in connection with the tourist’s journey (accommodation, transportation, meals, excursions, services of tourism instructors and guides), as well as other services stipulated by a tourist service agreement and provided depending on the purposes of the trip, including services aimed at ensuring equal (barrier-free) access to tourism infrastructure for all tourists, including persons with disabilities and persons with reduced mobility (inclusive tourism);

7) tourist route — the route followed by a tourist to meet their needs, developed by a tour operator and including visits to tourism facilities with detailed regulations governing such visits (means of transportation used, stopping points, places of visit, overnight accommodation, emergency medical assistance, and other conditions);

8) tour operator activities (hereinafter - tour operator activities) — entrepreneurial activities of individuals or legal entities holding a license for this type of activity, involving the formation, promotion and sale of a tourist product in the field of outbound tourism through travel agents, and of a tourist product in the field of inbound and domestic tourism to tourists, including through travel agents;

9) tour operator (hereinafter - the tour operator) — an individual or legal entity engaged in tour operator activities in the field of domestic, inbound or outbound tourism;

10) tourist product — a set of all necessary tourist services sufficient to meet the needs of a tourist during a journey;

11) outbound tourism — travel by citizens of the Republic of Kazakhstan and persons permanently residing in the Republic of Kazakhstan to another country;

12) domestic tourism — travel within the Republic of Kazakhstan by citizens of the Republic of Kazakhstan and persons permanently residing in its territory.

Footnote. Paragraph 2 is in the wording of Order No. 79 of the Minister of Tourism and Sports of the Republic of Kazakhstan dated June 2, 2025 (shall enter into force upon the expiration of ten calendar days after the date of its first official publication).

3. The provision of tourist services includes the activities of a tour operator aimed at ensuring the provision to tourists of all services included in the tourist product, either independently or through third parties to whom the tour operator entrusts the performance of part or all of its obligations to tourists pursuant to the fourth part of paragraph 2 of Article 15 of the Law.

Chapter 2. Procedure for organizing outbound tourism

4. For the organization of outbound tourism, a tour operator engaged in outbound tourism shall form a tourist product.

A tour operator engaged in outbound tourism, when carrying out tour operator activities in the field of outbound tourism, shall, in accordance with paragraph 1 of Article 15 of the Law, enter into a mandatory tourist insurance agreement in respect of each tourist travelling abroad.

5. A tourist product formed by a tour operator engaged in outbound tourism shall be sold by a travel agent on the basis of a written tourist service agreement (hereinafter - the Agreement) drawn up on the basis of the Model tourist service agreement approved by Order No. 81 of the Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated January 30, 2015, “On Approval of the Model Tourist Service Agreement” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 10604).

6. In order to ensure insurance protection of the tourist’s property interests, a tour operator engaged in outbound tourism shall arrange mandatory tourist insurance. For this purpose, the travel agent shall:

1) request from the tourist the name of the insurance organization or branch of a non-resident insurance organization of the Republic of Kazakhstan with which the tourist travelling abroad intends to enter into a mandatory tourist insurance agreement;

2) provide the tour operator engaged in outbound tourism with information about the tourist, as well as the name of the insurance organization with which the tourist intends to enter into a mandatory tourist insurance agreement.

7. Prior to the commencement of the journey, the travel agent shall provide the tourist with the following documents:

1) the Agreement, in one copy in the Kazakh and Russian languages;

2) the tourist voucher;

3) the tourist code;

4) the insurance certificate and, where necessary, the insurance policy;

5) no later than three days before the commencement of the journey, provide the tourist, in writing, with information on the specific features of the journey, including necessary and reliable information on the rules of entry into, exit from, and stay in the country (place) of temporary residence; its legislation; customs of the local population; religious rites; sacred sites; specially protected natural, historical and cultural monuments and other tourist attractions; the state of the environment; as well as the dangers they may encounter while travelling, and take preventive measures aimed at ensuring the safety of tourists;

6) provide information on the location, postal address and contact details of diplomatic missions and consular offices of the Republic of Kazakhstan abroad, as well as other government and tourism representative offices that the tourist may contact in the event of emergencies or other circumstances posing a threat to the tourist’s life or health, or in the event of damage to, or the possibility of damage to, the tourist’s property.

8. In the event of an emergency involving a tourist during a journey, persons engaged in tourism activities shall, within one calendar day from the time they become aware of such emergency, notify the diplomatic missions and consular offices of the Republic of Kazakhstan abroad, the authorized body in the field of tourism, as well as the tourist’s family.

Persons engaged in tourism activities shall, within one calendar day from the time they become aware of an emergency involving a tourist during a journey, notify the authorized body in the field of tourism and the authorized body in the field of civil protection, and, at their own expense and in writing, notify the tourist’s family.

9. Tour operators and charter tour operators engaged in outbound tourism activities shall:

1) enter into a bank guarantee agreement with a second-tier bank in accordance with the banking legislation of the Republic of Kazakhstan, providing for the payment, for the benefit of the administrator of the system for guaranteeing the rights of citizens of the Republic of Kazakhstan in the field of outbound tourism or third parties designated by the administrator of the system for guaranteeing the rights of citizens of the Republic of Kazakhstan in the field of outbound tourism, of the funds secured by the bank guarantee, and submit the original or a notarized copy of the agreement to the administrator of the system for guaranteeing the rights of citizens of the Republic of Kazakhstan in the field of outbound tourism;

2) transfer funds to a special account from each tourist product formed by a tour operator or charter tour operator and sold by a travel agent to a citizen of the Republic of Kazakhstan, in the amount established by Order No. 212 of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated August 2, 2023, “On Approval of the Rules for the Functioning of the System for Guaranteeing the Rights of Citizens of the Republic of Kazakhstan in the field of outbound tourism, the amount of funds to be secured by a bank guarantee for tour operators and charter tour operators engaged in outbound tourism activities, and the amount of funds to be transferred to a bank account opened specifically for the administrator of the system for guaranteeing the rights of citizens of the Republic of Kazakhstan in the field of outbound tourism” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 33251).

Footnote. Paragraph 9 is in the wording of Order No. 79 of the Minister of Tourism and Sports of the Republic of Kazakhstan dated June 2, 2025 (shall enter into force upon the expiration of ten calendar days after the date of its first official publication).

Chapter 3. Procedure for organizing domestic and inbound tourism

10. For the organization of domestic and inbound tourism, a tour operator engaged in domestic and inbound tourism shall form a tourist product.

11. Tourist services in the field of domestic and inbound tourism shall be provided on the basis of a written agreement concluded between a travel agent or tour operator and a tourist, as well as an oral or written agreement concluded with a guide and/or tour guide.

For the conclusion of the agreement, the tourist shall provide the travel agent, tour operator, guide or tour guide with information about themselves and the persons for whose benefit the agreement is concluded, to the extent necessary for the performance of the obligations under such agreement.

12. Persons engaged in tourism activities shall, no later than three days before the commencement of the journey, provide tourists in writing with information on the specific features of the journey, including necessary and reliable information on the rules of entry into, exit from, and stay in the country (place) of temporary residence; its legislation; customs of the local population; religious rites; sacred sites; specially protected natural, historical and cultural monuments and other tourist attractions; the state of the environment; as well as the dangers they may encounter while travelling, and shall take preventive measures aimed at ensuring the safety of tourists. Persons engaged in tourism activities shall, within one calendar day from the time they become aware of an emergency involving a tourist during a journey, notify the authorized body in the field of tourism and the authorized body in the field of civil protection, as well as the tourist’s family.

If an emergency involving foreign tourists occurs in the territory of the Republic of Kazakhstan, persons engaged in tourism activities shall also notify the diplomatic service authorities.

13. When travelling along routes within the Republic of Kazakhstan that pose an increased risk to the life and health of tourists, persons engaged in tourism activities shall obtain the tourist’s written consent confirming that the tourist has been informed of and agrees to the potential risk to life associated with such tourist route, and shall provide the tourist with the necessary equipment to ensure their life and health safety.

14. Tour operators shall organize training sessions for travel agents on the sale of the tourist product formed by the tour operator.

15. The provision of tourist and excursion services to persons with disabilities and persons with reduced mobility shall be accompanied by specially trained personnel provided by persons engaged in tourism activities.

16. When forming a tourist product for persons with disabilities and persons with reduced mobility, persons engaged in tourism activities shall include tourist routes that ensure unrestricted access to tourism facilities and unobstructed movement within them.

17. Persons engaged in tourism activities shall provide tourists with complete and reliable information about the tourist services provided, including, where necessary, in all appropriate alternative accessible formats for persons with disabilities.

В соответствии с подпунктом 20-4) статьи 11 Закона Республики Казахстан "О туристской деятельности в Республике Казахстан" ПРИКАЗЫВАЮ:

Сноска. Преамбула - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 27.10.2021 № 331 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

1. Утвердить прилагаемые правила предоставления туристских услуг.

2. Департаменту индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан обеспечить:

1) в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, направление его копии на официальное опубликование в периодических печатных изданиях и информационно-правовой системе "Әділет" республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан";

3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;

4) представление в Юридический департамент Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) пункта 2 настоящего приказа в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого вице-министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан Касымбек Ж.М.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр по инвестициям и
развитию Республики Казахстан	А. Исекешев
"СОГЛАСОВАН"
Министр здравоохранения и
социального развития
Республики Казахстан
____________ Т. Дуйсенова
12 февраля 2015 год
"СОГЛАСОВАН"
Министр иностранных дел
Республики Казахстан
_____________ Е. Идрисов
17 февраля 2015 год
"СОГЛАСОВАН"
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
_________________ Е. Досаев
9 февраля 2015 год
"СОГЛАСОВАН"
Министр внутренних дел
Республика Казахстан
____________ К. Касымов
20 февраля 2015 год

Утверждены
приказом Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан
от 30 января 2015 года № 80

Правила предоставления туристских услуг

Сноска. Правила - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 27.10.2021 № 331 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Правила предоставления туристских услуг (далее – Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан "О туристской деятельности в Республике Казахстан" (далее – Закон) и определяет порядок предоставления туристских услуг.

2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

1) въездной туризм – путешествие в пределах Республики Казахстан лиц, не проживающих постоянно на ее территории;

2) туристский агент (далее – турагент) – физическое или юридическое лицо, осуществляющее турагентскую деятельность;

3) туристская агентская деятельность – предпринимательская деятельность физических или юридических лиц по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туристским оператором Республики Казахстан на основании агентского договора на реализацию туристского продукта без права добавления дополнительных услуг, а также деятельность по оказанию туристам услуг, не являющихся туристским продуктом;

4) туристский ваучер – документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и факт их оплаты;

5) туристский код – уникальный номер, присваиваемый туристу туроператором в сфере выездного туризма, гарантирующий обязательства туроператора в рамках организованного выездного туризма;

6) туристские услуги – услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов), и другие услуги, предусмотренные договором на туристское обслуживание, оказываемые в зависимости от целей поездки, а также услуги, направленные на обеспечение равного (безбарьерного) доступа к инфраструктуре туризма для всех туристов, включая лиц с инвалидностью и маломобильные группы населения (инклюзивный туризм);

7) туристский маршрут – путь следования туриста для удовлетворения его потребностей, который разрабатывается туристским оператором и включает в себя посещение объектов туристской деятельности с детальной регламентацией такого посещения (используемый транспорт, места остановки, объекты посещения, места ночлега, медицинская помощь в экстренных случаях и другие условия);

8) туристская операторская деятельность (далее – туроператорская деятельность) – предпринимательская деятельность физических или юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию, продвижению и реализации туристского продукта в сфере выездного туризма через турагентов и туристского продукта в сфере въездного и внутреннего туризма туристам, в том числе через турагентов;

9) туристский оператор (далее – туроператор) – физическое или юридическое лицо, осуществляющее туристскую операторскую деятельность, туристскую операторскую деятельность в сфере внутреннего, въездного или выездного туризма;

10) туристский продукт – комплекс всех необходимых туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия;

11) выездной туризм – путешествие граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих в Республике Казахстан, в другую страну;

12) внутренний туризм – путешествие в пределах Республики Казахстан граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих на ее территории.

Сноска. Пункт 2 – в редакции приказа Министра туризма и спорта РК от 02.06.2025 № 79 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

3. Предоставление туристских услуг включает в себя деятельность туроператора по обеспечению оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами согласно части четвертой пункта 2 статьи 15 Закона.

Глава 2. Порядок организации выездного туризма

4. Для организации выездного туризма туроператором в сфере выездного туризма формируется туристский продукт.

Туроператор в сфере выездного туризма при осуществлении туроператорской деятельности в сфере выездного туризма в соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона заключает договор обязательного страхования туриста в отношении каждого туриста, выезжающего за рубеж.

5. Туристский продукт, сформированный туроператором в сфере выездного туризма, реализуется турагентом на основании письменного договора на туристское обслуживание (далее – договор), составленного на основании Типового договора на туристское обслуживание, утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 81 "Об утверждении типового договора на туристское обслуживание" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 10604).

6. Для обеспечения страховой защиты имущественных интересов туриста, туроператор в сфере выездного туризма осуществляет обязательное страхование туриста, в этих целях турагент:

1) запрашивает у туриста наименование страховой организации или филиала страховой организации-нерезидента Республики Казахстан, с которой (которым) турист, выезжающий за рубеж, изъявляет намерение заключить договор обязательного страхования туриста;

2) предоставляет туроператору в сфере выездного туризма информацию о туристе, а также наименование страховой организации, с которой турист изъявляет намерение заключить договор обязательного страхования туриста.

7. До организации путешествия турагент выдает туристу следующие документы:

1) договор в одном экземпляре на казахском и русском языках;

2) туристский ваучер;

3) туристский код;

4) страховой сертификат и при необходимости страховой полис;

5) за три дня до начала путешествия в письменной форме сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

6) информацию о местонахождении, почтовом адресе и контактной информации загранучреждений Республики Казахстан, иных государственных, а также туристских представительств, в которые турист может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни, здоровья, и в случаях причинения вреда (возможности причинения вреда) его имуществу.

8. В случае возникновения чрезвычайных происшествий с туристом во время путешествия, лица, осуществляющие туристскую деятельность, в течении одного календарного дня информируют об этом загранучреждения, уполномоченный орган в области туристской деятельности, а также семью туриста с момента, когда они узнали об этом.

Лица, осуществляющие туристскую деятельность, в течении одного календарного дня информируют уполномоченный орган в области туристской деятельности и уполномоченный орган в сфере гражданской защиты, а также за свой счет в письменном виде семью туриста с момента, когда они узнали о чрезвычайном происшествии с туристом во время путешествия.

9. Туроператоры и туроператоры-фрахтователи, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма:

1) заключают договор банковской гарантии с банком второго уровня в соответствии с банковским законодательством Республики Казахстан, предусматривающего оплату в пользу администратора системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма либо третьих лиц, определенных администратором системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма, денег, обеспеченных банковской гарантией, с предоставлением подлинника либо нотариально засвидетельствованной копии договора администратору системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма;

2) перечисляют на специальный счет денег с каждого туристского продукта, сформированного туроператором или туроператором-фрахтователем и реализованного турагентом гражданину Республики Казахстан, в сумме, утвержденной приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 2 августа 2023 года № 212 "Об утверждении Правил функционирования системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма, суммы денег, подлежащих обеспечению банковской гарантией для туроператоров и туроператоров-фрахтователей, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, суммы денег, подлежащих перечислению на банковский счет, открытый специально для администратора системы гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 33251).

Сноска. Пункт 9 – в редакции приказа Министра туризма и спорта РК от 02.06.2025 № 79 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 3. Порядок организации внутреннего и въездного туризма

10. Для организации внутреннего и въездного туризма туроператором в сфере внутреннего и въездного туризма формируется туристский продукт.

11. Оказание туристских услуг в области внутреннего и въездного туризма осуществляется на основании письменного договора, заключаемого между турагентом или туроператором и туристом, а также, устного договора или письменного договора, заключаемого с гидом и (или) экскурсоводом.

Для заключения договора, турист представляет турагенту или туроператору или гиду или экскурсоводу информацию о себе и лицах, в пользу которых заключается договор, в объеме, необходимом для исполнения обязательств по такому договору.

12. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, за три дня до начала путешествия в письменной форме предоставляют туристам сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществляют предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Лица, осуществляющие туристскую деятельность, в течении одного календарного дня информируют уполномоченный орган в области туристской деятельности и уполномоченный орган в сфере гражданской защиты, а также семью туриста с момента, когда они узнали о чрезвычайном происшествии с туристом во время путешествия.

Если чрезвычайное происшествие произошло с иностранными туристами на территории Республики Казахстан, лица, осуществляющие туристскую деятельность, информируют также органы дипломатической службы.

13. При прохождении маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туриста в пределах Республики Казахстан, лица, осуществляющие туристскую деятельность, получают письменное согласие у туриста о том, что турист проинформирован и согласен с возможным риском для жизни на данном туристском маршруте, а также предоставляют туристу необходимое снаряжение для обеспечения безопасности его жизни и здоровья.

14. Туроператоры организовывают проведение обучающих тренингов для турагентов по реализации сформированного им туристского продукта.

15. Оказание туристских и экскурсионных услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения сопровождается специально подготовленным персоналом, предоставляемый лицами, осуществляющими туристскую деятельность.

16. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, при формировании туристского продукта для лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения включают в него туристские маршруты с условием свободного доступа к объектам туристской деятельности и беспрепятственного передвижения по ним.

17. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, представляют туристу полную и достоверную информацию об оказываемых туристских услугах, в том числе во всех необходимых альтернативных доступных форматах для лиц с инвалидностью.

On Approval of the Rules for the Provision of Tourist Services